FAQ/ČPP

POSTAVILI STE PITANJA

Proces plaćanja

Isporuku robe vršimo putem vlastite dostave za područje Zagreba, ostatak Hrvatske putem Overseasa ili GLS-a.

Svi će proizvodi biti zapakirani tako da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom transporta.
Naručene artikledostavljamo na području cijele Hrvatske.

Vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi.

Za sve narudžbe dostava je samo 19,99 kn, bez obzira na veličinu paketa i količinu artikala unutar istog (vrijedi za cijelu RH).

Napomena: dostava ne podrazumijeva montažu i ugradnju naručenih artikala.

Kupcu se roba dostavlja do ulaznih vrata zgrade ili najbližeg mjesta kojem se može pristupiti dostavnim vozilom.

Isporuku obavljamo u roku od 1 – 3 dana, (ovisno o mjestu dostave) osim za proizvode na kojima je drugačije naznačeno ili za koje je kupac posebno obavjiešten o roku isporuke. Subote i nedjelje, te neradni dani ne računaju se u rok dostave.

Proizvod kupljen preko web trgovine možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca i to unutar 15 dana od primitka proizvoda na Vašu adresu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Kupac prilikom uručenja treba provjeriti sadržaj pošiljke za sve pripadajuće dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju nedostataka molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a najkasnije u roku 72 sata od dostave. Naknadne reklamacije ne možemo uvažiti!

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera koje je isti vratio Instaru bez isporuke kupcu i sl.) Instar Center ne preuzima odgovornost na „prvi rizik” i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

VAŽNO: Ako ne primite robu u dogovorenom roku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće mailom ili telefonom!

SVE ŠTO TREBATE ZNATI

Pitanja oko kupnje u web shopu

Na stranicama Informatike Shopa pronaći ćete detaljan opis svakog proizvoda sa svim karateristikama, naznakom o njegovoj raspoloživosti te ostalim podacima.

Kupnjom na web stranicama Informatike Shopa birate proizvode iz udobnosti svog naslonjača, sami birate kada želite da vam se kupljeni proizvodi dostave i koji vam naćin plaćanja najviše odgovora, beskamatno kartično plaćanje, ono putem opće uplatnice, virmanski ili gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke izravno dostavljaču.  

Na naslovnici će vas dočekati ponude iz akcija i naše preporuke za kupnju.  Pretraživati proizvode na našoj stranici možete na dva načina. Jedan je da kliknete na kategoriju proizvoda u glavnom izborniku.
Drugi način je da u polje za pretraživanje upišete ključnu riječ za proizvod koji tražite. Klikom na gumb “Traži”, prikazat će vam se rezultati za upisanu ključnu riječ.

Odaberite željeni proizvod i kliknite na dodaj u košaricu. 

Na stranici plaćanja redom ispunite sve podatke. Odaberite da li kupujte kao fizička ili kao pravna osoba. Odaberite način plaćanja i kupite proizvode!

Opcija plaćanje po primitku pošiljke omogućuje vam da kupljenje proizvode platite izravno dostavljaču. Kod kartičnog plaćanja odaberite karticu s kojom želite platiti i ispunite sva preostala polja. Odabirom plaćanja internet bankarstvom ili općom uplatnicom, primit ćete na vašu email adresu predračun sa svim potrebnim podacima za uplatu.

I vaša je narudžba završena! Na Vašu mail adresu koju ste upisali prilikom narudžbe stići će mail potvrde Vaše narudžbe. Prema uvjetima dostave, unutar predviđenog vremenskog perioda dostave primit ćete naručene proizvode. Javite nam kako ste zadovoljni proizvodima koje ste kupili.